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军人情未了为深入贯彻落实“3·15国际消费者权益保护日”精神，兴业银行烟台分行以“维护权益”为主题，围绕金融支持提振消费、维护消费者合法权益、为民办实事，以及打击非法金融中介活动、营造安全放心消费环境等方面，开展了一系列形式多样、内容丰富的宣传活动。在烟台地区，该分行通过创新举措和具体行动，展现了金融赋能民生的积极成果。
金融知识普及，提升消费者素养
在烟台某社区，兴业银行烟台分行组织了一场以“金融知识进社区”为主题的宣传活动。活动通过设立咨询台、发放宣传手册、开展互动问答等形式，向居民普及金融消费者权益保护知识，重点讲解了防范电信诈骗、非法金融广告识别、个人金融信息保护等内容。
“以前总觉得金融知识离我们很远，这次活动让我学到了很多，以后遇到类似的骗局也能更好地保护自己。”一位参与活动的张阿姨表示。活动当天，工作人员还为居民提供了金融产品咨询、风险提示等服务，进一步拉近了银行与客户的距离。
聚焦重点群体，传递金融温度
在本次活动中，兴业银行烟台分行特别关注特殊群体的金融需求，尤其是老年人群体。在厅堂中，工作人员耐心解答老年人在金融消费中的疑问，引导其合理选择适合自身风险承受能力的金融产品和服务，增强风险防范意识，远离非法金融活动。同时，该分行还重点宣传了金融消费者享有的八项法定权利、存款保险制度、银行卡安全、支付工具使用等知识，帮助消费者树立正确的金融消费观念，提升风险识别能力。
加强内部管理，提升服务质效
兴业银行烟台分行还通过加强内部管理，严格审查合作机构资质，杜绝非法中介参与金融服务环节。同时，该行在烟台地区设立了“金融权益保护专线”，为消费者提供便捷的投诉渠道和专业的咨询服务，确保消费者合法权益得到有效保障。
兴业银行烟台分行相关负责人表示：“消费者权益保护是金融行业的长期任务，也是银行履行社会责任的重要体现。我们将继续以实际行动践行‘以客户为中心’的理念，为消费者提供更加优质、安全的金融服务。”未来，该行将继续以“保障金融权益，助力美好生活”为目标，不断创新服务模式，优化金融服务，为消费者的幸福生活保驾护航。
（大众新闻记者 董卿）
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